預購、訂購與付款:
目前僅提供網路訂購，收到訂單，將依訂購順序製作與出貨。
當您完成付款後，我們才會排單製作，一般約需5~7個工作天，如有指定日期，請於七天前訂購。
恕不接受任何理由變更訂單內容，包括品項、數量，請見諒，詳情請見訂購須知。
若因故需取消訂單，需在寄送日的4個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午16:00前，以客服信箱(service@tczdessert.com)或網站留言功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。
- 於寄貨日的4個工作日前(不含寄送日、例假日、國定假日)取消，將酌收3%信用卡手續費。
- 於寄貨日的前4日內(不含寄貨日)才通知取消訂單，即為違反交易契約，將收取訂單金額的50%，此為製作材料、人事、信用卡手續等相關費用。
- 若於寄送日當日取消訂單，由於商品已製作完成，將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。
請提供以下資訊
(1) 訂單號碼
(2) 姓名及聯絡電話
(3) 取消原因
運送與退款:
目前商品都是透過黑貓宅配將商品寄送到指定地址，暫不提供超商取貨等其它取貨方式。
若有希望送達日期，請在訂單備註說明，我們將盡力為您安排，但不保證。如遇特殊節慶，出貨時間有可能超過7天以上，歡迎提前預定。
確認欲退貨之訂單，扣除相關費用後(詳情請見訂購須知)，於30日內以匯款或信用卡刷退(實際退款日請洽發卡銀行)方式完成退款。
如發現產品本身重大瑕疵：與訂購品項不符、非人為因素所致之商品損毀、內有異物、包裝破損不完整等情形，請您儘速拍照存證、連同訂單資料寄至service@tczdessert.com)，並請留下您的姓名、聯絡電話，我們將評估商品瑕疵狀況後，與您聯繫後續處理事宜。
其它問題:
無提供客製化寫字服務，可提供「生日快樂」插牌，請於訂購時備註說明。
僅提供叉子，不提供刀盤，若需要蠟燭可提供一根蠟燭，不提供數字、問號等造型蠟燭。
常溫餅乾，請保存於正常室溫，不可日曬，約可保存15日，其它需冷藏商品，可冷藏保存3日、冷凍7日，為品嚐最佳口感，請盡快享用。